Política de Troca e Devolução – To Couple – Venda de Produtos Eróticos
Esta Política de Troca e Devolução tem como objetivo esclarecer as diretrizes para troca e devolução de produtos adquiridos no site “tocouple.com.br”. A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância, e buscamos garantir um processo transparente e eficiente para trocas e devoluções de acordo com as situações previstas abaixo.
1. Troca de Produtos:
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com as especificações, o cliente pode solicitar a troca em até 24 horas após o recebimento. Para isso, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais fornecidos no site.
- Forneça informações detalhadas sobre o defeito ou motivo da troca, bem como o número do pedido e os dados do cliente.
- Aguarde instruções da nossa equipe sobre o procedimento de troca, video comprovando o defeito, que pode incluir o envio do produto de volta para nossa equipe para análise.
- Após a aprovação da troca, um novo produto será enviado de acordo com a disponibilidade em estoque.
2. Devolução de Produtos:
De acordo com as normas sanitárias vigentes, não serão realizadas devoluções de produtos.
3. Condições Gerais:
Produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
As despesas de envio relacionadas a trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos erroneos.
4. Contato:
Para solicitar trocas, ou se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais fornecidos em nosso site.
